纠纷处理 ABOUT DISPUTE 网络游戏纠纷处理方式:

  爱H5游戏(以下称“爱H5”)(特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:

一、用户之间纠纷处理方式

1、爱H5仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。爱H5将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2、本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向爱H5的客服人员投诉并举证。用户需提供与其帐号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家 行政或司法机关文件和其他爱H5要求提供的相关证据。经爱H5审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

二、用户与爱H5之间纠纷处理方式

1、如本网络游戏用户对爱H5的服务有任何异议的,可以向爱H5的客服人员投诉并举证。查证属实的,爱H5将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2、如本网络游戏用户对爱H5的服务有任何异议的,也可以向双方约定的爱H5公司所在地人民法院提起诉讼

工程介绍

服务申请

家长监护工程 PARENT MONITORING PROJECT

工程介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程”是由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示
服务申请
申请流程 :
监护人提出申请:

· 在监护人发现被监护人有沉溺久游网旗下所运营游戏的情况下,监护人可向久游网申请发起未成年人家长监护机制。

· 申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

· 监护人需亲自通过邮寄、上门方式向我司提供申请需提交材料,向久游网提出未成年人账户监控的申请。

· 在收到邮件或传真后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入信息审核期。

  邮寄地址:厦门市软件园二期观日路22号203室02单元 客户服务中心(收)邮编:200080

  上门地址:厦门市软件园二期观日路22号203室02单元

  营业时间: 9:30-18:00

申请条件:

· 申请人需为被监护未成年人的法定监护人

· 申请人的被监护人年龄小于18周岁

· 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士

如您有任何疑问,或需要申请“家长监护账号疑义申诉”,可拨打家长监护工程客服专线进行咨询:0592-2178273
申请需提交材料:

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(请将此文件下载、打印、手工填写并签字后,再至户籍所属公安机关填写、签字、盖章)。

附监护申请书下载链接:

未成年人健康参与网络游戏提示

文化部网络游戏内容审查专家委员会

中国教育学会中小学信息技术教育委员会

中国青少年网络协会

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

二〇一七年六月三日

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健康游戏忠告: 抵制不良游戏丨拒绝盗版游戏丨注意自我保护丨谨防受骗上当丨适度游戏益脑丨 沉迷游戏伤身丨合理安排时间丨享受健康生活

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